Términos y Condiciones

Última actualización: 28/09/2026

Al crear una cuenta o realizar una compra en DonRoku aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices el sitio.

1. Cuenta de usuario

  • Debes registrarte con datos reales: un correo electrónico y un número de WhatsApp propios, que verificamos con un código.
  • Cada persona puede tener una sola cuenta. Las cuentas duplicadas o creadas para obtener beneficios de forma indebida pueden ser desactivadas.
  • Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de la actividad realizada con tu cuenta.

2. Créditos

  • Los créditos son el saldo que usas dentro de la tienda. 1 crédito equivale a $1.00 USD.
  • Los créditos comprados no tienen fecha de vencimiento y no son transferibles a otras cuentas.
  • Los créditos de bienvenida son un regalo promocional: son válidos por 7 días, solo para productos de la tienda (no para hosting ni dominios), y se entregan una sola vez por persona.
  • Los puntos de lealtad se ganan al comprar con créditos y se pueden canjear por créditos según la tabla indicada en tu cuenta.

3. Pagos

  • Aceptamos Mercado Pago (se cobra en pesos mexicanos al tipo de cambio del día), PayPal (en dólares), transferencia bancaria, Binance y pago coordinado por WhatsApp.
  • Los pagos con tarjeta y en línea los procesan directamente Mercado Pago o PayPal; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.
  • Los pagos por transferencia, Binance o WhatsApp se confirman manualmente al recibir tu comprobante.

4. Productos digitales

  • Los productos de la tienda son servicios y archivos digitales (rebranding de aplicaciones, apps, instrucciones en PDF, etc.). Se entregan en tu cuenta, en "Mis Pedidos", una vez confirmado el pago.
  • Eres responsable del contenido, marca y listas que uses con las aplicaciones, así como de contar con los derechos y permisos necesarios.

5. Hosting y dominios

  • Los planes de hosting se contratan por periodos mensuales o anuales y requieren un dominio (propio o registrado con nosotros, con costo aparte).
  • La disponibilidad de un dominio se confirma al procesar el pedido; si no está disponible te contactaremos para elegir otro.
  • Al vencer el periodo contratado, el servicio debe renovarse para continuar activo.

6. Cancelaciones y devoluciones

  • Si un pedido pagado con créditos se cancela, los créditos se devuelven a tu cuenta.
  • Cualquier otra solicitud de cancelación o devolución se revisa caso por caso a través de nuestro soporte.

7. Privacidad

  • Usamos tu nombre, correo y WhatsApp solo para gestionar tu cuenta, tus pedidos y enviarte avisos relacionados con tus compras.
  • Si aceptas recibir novedades, puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.
  • No vendemos tus datos personales a terceros.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente siempre estará en esta página. Si tienes dudas, escríbenos a info (arroba) donroku.com o por WhatsApp.